Liên hệ

Thông tin liên hệ chính thức

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người chơi thông qua các kênh liên lạc chính thức. Mọi thắc mắc về tài khoản, lỗi kỹ thuật hoặc góp ý về Na99, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của New Moon Interactive qua các thông tin dưới đây:

• Địa chỉ: Số 146 Trần Hưng Đạo, Phường Tân An, TP. Cần Thơ
• Điện thoại: 0827213958
• Email hỗ trợ: admin@bestcreations.net
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu (08:30 - 17:30)

Quy trình hỗ trợ khách hàng

Để đảm bảo quyền lợi của người chơi, chúng tôi thiết lập quy trình hỗ trợ chuyên nghiệp như sau:

1. Tiếp nhận yêu cầu: Người chơi gửi thông tin qua email hoặc số điện thoại, cung cấp ID nhân vật và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Phân tích & Phản hồi: Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiếp nhận và phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Giải quyết vấn đề: Đối với các lỗi kỹ thuật, chúng tôi cam kết kiểm tra và đưa ra giải pháp khắc phục nhanh chóng nhất.
4. Đánh giá trải nghiệm: Sau khi giải quyết, người chơi sẽ nhận được yêu cầu đánh giá chất lượng hỗ trợ để chúng tôi không ngừng cải thiện dịch vụ.

Thông tin doanh nghiệp

Công ty TNHH Phát hành Trăng Non (New Moon Interactive JSC) hoạt động tuân thủ pháp luật Việt Nam. Mã số thuế: 9443311811. Giấy phép kinh doanh: 9443311811. Chúng tôi luôn cam kết minh bạch trong mọi hoạt động kinh doanh và dịch vụ cung cấp.